On le sait, la gestion des communications et des réunions virtuelles est au cœur de notre productivité quotidienne. Google l’a bien compris et déploie en cette fin d’année 2025 des mises à jour très attendues qui vont fluidifier nos échanges. Que vous utilisiez la téléphonie cloud ou la visioconférence, ces changements méritent votre attention.
Google Voice : la file d’attente, enfin une réalité !
C’est une fonctionnalité que beaucoup attendaient pour professionnaliser leur accueil téléphonique. Jusqu’à présent, sur Google Voice, si tous les membres d’un groupe d’appel étaient occupés, l’appelant finissait souvent sur une messagerie vocale, voire était déconnecté. Pas idéal pour l’expérience client, n’est-ce pas ?
Désormais, Google introduit la gestion de file d’attente pour les groupes d’appel. Concrètement, si toutes les lignes sont prises, votre correspondant est mis en attente automatiquement. C’est un vrai plus pour ne perdre aucun prospect et gérer les pics d’appels. Les administrateurs peuvent tout personnaliser : musique d’attente, nombre maximum d’appelants, temps d’attente limite et même un temps de pause pour les agents entre deux appels.
Google Meet : ouvrez vos diffusions au monde extérieur
Jusqu’ici, les diffusions en direct (live streaming) sur Google Meet étaient souvent limitées au domaine de l’entreprise. Google fait sauter ce verrou. Vous pouvez maintenant inviter des intervenants externes à rejoindre vos livestreams. C’est idéal pour organiser des webinaires, des conférences ouvertes ou des assemblées générales mixtes.
À l’inverse, pour plus de confidentialité, il est aussi possible de restreindre une diffusion interne à des groupes spécifiques, plutôt qu’à toute l’entreprise. Une flexibilité bienvenue pour cibler votre audience.
Fini de parler à un mur pendant vos présentations
Nous avons tous connu ce moment de solitude : vous partagez votre écran sur Google Workspace et soudain, vous ne voyez plus vos interlocuteurs. Vous parlez à votre présentation PowerPoint sans savoir si votre audience est attentive ou endormie.
Google Meet résout ce problème avec le Picture-in-Picture automatique. Dès que vous lancez un partage d’écran, une fenêtre flottante s’ouvre pour vous permettre de garder un œil sur les participants tout en naviguant dans vos onglets. Une petite révolution pour l’engagement en réunion !
Ces nouveautés montrent bien la volonté de Google d’affiner l’expérience utilisateur pour coller aux besoins réels des entreprises. Et vous, quelle fonctionnalité allez-vous tester en premier lors de votre prochaine réunion ?
Sources : Blog Google Workspace (Voice), Blog Google Workspace (Meet Streaming), Blog Google Workspace (Meet PiP).
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